基本条件
- 年龄与身高:一般要求年龄在18-35周岁,女性身高160cm及以上,男性170cm及以上(不同线路有细微调整)。
- 学历:高中及以上学历,部分岗位对铁路相关专业或外语能力突出者可放宽。
- 身体条件:无传染性疾病、色盲色弱,肢体健全,普通话标准,形象气质良好。
职业素养与技能
- 服务意识:需具备耐心、亲和力,能应对乘客咨询、突发状况(如纠纷、急救等)。
- 专业知识:熟悉高铁安全规范、应急设备使用(如灭火器、救生锤),掌握基础急救技能(如心肺复苏)。
- 沟通能力:能用普通话流畅交流,部分线路要求英语或方言能力,需具备良好的应变和情绪管理能力。
其他要求
- 政审:无违法犯罪记录,政治背景清白。
- 培训与证书:需通过铁路部门组织的岗前培训,考取乘务员资格证、岗位技能证书等。